Widerrufsrecht

Rückgaben

Sie haben ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Händler- und Großbestellungen: Diese Richtlinie gilt für Endkundenbestellungen. Für Händler- und Großbestellungen, die zu unseren Händlerkonditionen getätigt werden, gilt eine gesonderte Rückgaberichtlinie, die wir Ihnen mit Ihrem Angebot schriftlich bestätigen.

Bestellungen mit Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett und entsprechende Anweisungen.

Bestellungen mit Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs: Der Käufer trägt die Rücksendekosten und organisiert das Versandetikett. Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und entsprechende Anweisungen. Einfuhrumsatzsteuer und Zölle, die Sie bei der Lieferung bezahlt haben, werden von Ihrer Zollbehörde erhoben und von uns nicht erstattet. Ein Antrag auf Erstattung von Einfuhrumsatzsteuer und Zöllen ist bei Ihrer zuständigen Steuerbehörde zu stellen.

Wenn ein Teil fehlerhaft ist, Transportschäden aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Rücksendekosten, unabhängig von Ihrem Standort. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn möglich mit Fotos.

Zustand der zurückgesandten Teile: Das Teil darf nicht montiert, modifiziert oder beschädigt worden sein und muss für den Rücktransport sicher verpackt sein. Wir können die Rückerstattung mindern, wenn ein Teil montiert, beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wird.

So leiten Sie eine Rückgabe ein: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an sales@cejhaimegroup.com. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir geantwortet haben. Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse geschickt werden. Teile, die ohne vorherigen Rückgabeantrag eingesendet werden, können abgelehnt werden.

Rückerstattungen: Wir prüfen jedes zurückgesandte Teil und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Teils auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es einige weitere Tage dauern, bis der Betrag angezeigt wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Umtausch: Der schnellste Weg ist, das Teil für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für das benötigte Teil aufzugeben.

Ihre gesetzlichen Rechte: Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind, haben Sie zudem das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-day-Richtlinie gilt zusätzlich zu diesem Recht und schränkt es nicht ein. Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Käufe.