Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés

A megrendelés kézbesítésének napjától számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

Kereskedelmi és nagytételes megrendelések: ez a szabályzat a lakossági megrendelésekre vonatkozik. A kereskedelmi feltételeink szerint leadott kereskedelmi és nagytételes megrendelésekre külön visszaküldési szabályzat vonatkozik, amelyet az ajánlatunkkal együtt, írásban igazolunk vissza.

Az Egyesült Királyságon belül kézbesített megrendelések: a visszaküldés postaköltségét mi álljuk. A visszaküldési igény bejelentése után elküldjük Önnek az előre kifizetett szállítási címkét és az útmutatót.

Az Egyesült Királyságon kívülre kézbesített megrendelések: a vevő fizeti a visszaküldés postaköltségét és intézi a szállítási címkét. A visszaküldési igény bejelentése után elküldjük Önnek a visszaküldési címet és az útmutatót. A kézbesítéskor megfizetett import ÁFA-t és vámokat az Ön vámhatósága veti ki, ezeket nem áll módunkban visszatéríteni. Az import ÁFA és vámok visszatérítésére vonatkozó igényét a helyi adóhatóságnál nyújthatja be.

Ha egy alkatrész hibás, a szállítás során megsérült, vagy nem felel meg a leírásnak, a visszaküldés postaköltségét mi álljuk, függetlenül attól, hogy Ön hol tartózkodik. Kérjük, érkezéskor ellenőrizze a megrendelését, és a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, lehetőség szerint fényképek mellékelésével.

A visszaküldött alkatrészek állapota: az alkatrész nem lehet beépítve, módosítva vagy megsérülve, és a visszaszállításhoz biztonságosan be kell csomagolni. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha az alkatrész beépített, sérült vagy hiányos állapotban érkezik vissza.

A visszaküldés menete: küldjön e-mailt a sales@cejhaimegroup.com címre a megrendelésszám megadásával. Kérjük, ne küldjön vissza semmit a válaszunk előtt. A visszaküldést az általunk megadott címre kell küldeni; a visszaküldési igény nélkül visszaküldött alkatrészeket nem biztos, hogy át tudjuk venni.

Visszatérítések: minden visszaküldött alkatrészt megvizsgálunk, és értesítjük Önt az eredményről. A jóváhagyott visszatérítéseket az alkatrész hozzánk való beérkezésétől számított 7 napon belül utaljuk vissza az eredeti fizetési módra. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további napokra lehet szüksége a jóváírás megjelenítéséhez. Ha a jóváhagyásunk után 15 munkanappal sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, írjon nekünk e-mailt.

Csere: a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldi az alkatrészt visszatérítésre, és új megrendelést ad le a szükséges alkatrészre.

Az Ön törvényes jogai: ha Ön az Egyesült Királyságban vagy az Európai Unióban élő fogyasztó, törvényes joga van arra is, hogy a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon az online megrendeléstől. A mi 30-day szabályzatunk ezen felül jár, és nem csorbítja ezt a jogot. Ez a jog vállalkozási célú vásárlásokra nem vonatkozik.