Informativa sui rimborsi

Resi

Avete 30 giorni di tempo dal giorno di consegna dell'ordine per richiedere un reso.

Ordini per operatori del settore e all'ingrosso: questa politica si applica agli ordini al dettaglio. Gli ordini per operatori del settore e all'ingrosso effettuati alle nostre condizioni commerciali hanno una politica di reso separata, che confermeremo per iscritto insieme al preventivo.

Ordini consegnati nel Regno Unito: paghiamo noi le spese di spedizione del reso. Dopo aver richiesto un reso, vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni.

Ordini consegnati al di fuori del Regno Unito: l'acquirente paga le spese di spedizione del reso e provvede all'etichetta di spedizione. Dopo aver richiesto un reso, vi invieremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni. L'IVA sull'importazione e i dazi doganali pagati alla consegna sono applicati dall'autorità doganale locale e non sono da noi rimborsati. La richiesta di rimborso dell'IVA sull'importazione e dei dazi doganali va presentata all'autorità fiscale di competenza.

Se un ricambio è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, pagheremo noi le spese di spedizione del reso, ovunque vi troviate. Vi preghiamo di controllare l'ordine al momento dell'arrivo e di contattarci al più presto, se possibile allegando delle foto.

Condizioni dei ricambi resi: il ricambio non deve essere stato montato, modificato o danneggiato, e deve essere imballato in modo sicuro per il viaggio di ritorno. Potremmo ridurre l'importo del rimborso se un ricambio viene restituito montato, danneggiato o incompleto.

Come avviare un reso: inviate un'e-mail a sales@cejhaimegroup.com indicando il vostro numero d'ordine. Vi preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra risposta. I resi devono essere inviati all'indirizzo che vi forniremo; i ricambi spediti senza una richiesta di reso preventiva potrebbero non essere accettati.

Rimborsi: esaminiamo ogni ricambio reso e vi comunichiamo l'esito. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni dalla ricezione del ricambio. La banca o l'istituto della carta di credito potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi per visualizzare l'accredito. Se non avete ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, vi preghiamo di inviarci un'e-mail.

Sostituzioni: il modo più rapido è restituire il ricambio per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per il ricambio necessario.

Diritti legali: se siete un consumatore nel Regno Unito o nell'Unione Europea, avete anche il diritto legale di annullare un ordine online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. La nostra politica 30-day si aggiunge a tale diritto e non lo limita. Questo diritto non si applica agli acquisti aziendali.