返金ポリシー

返品について

ご注文商品のお届け日から30日以内であれば、返品をリクエストしていただけます。

業者様および大口のご注文： 本規定は個人向け（小売）のご注文に適用されます。当社の業者向け取引条件に基づいて行われる業者様および大口のご注文には、別途の返品規定が適用され、お見積もり時に書面にて確認させていただきます。

英国国内へのお届け： 返送送料は当社が負担いたします。返品リクエストの受付後、元払いの発送ラベルと返送手順をお送りします。

英国外へのお届け： 購入者様が返送送料を負担し、発送ラベルの手配を行ってください。返品リクエストの受付後、返送先住所と手順をお送りします。 お届け時に支払われた輸入VAT（付加価値税）および関税は、お客様の国の税関当局によって課されるものであり、当社からは返金できません。輸入VATおよび関税の還付申請は、お客様の国の税務当局に対して行ってください。

部品に不具合がある場合、輸送中に破損した場合、または説明と異なる場合は、お届け先地域に関わらず、返送送料は当社が負担いたします。 商品が到着しましたらすぐに内容を確認し、問題がある場合はできるだけ早く、可能であれば写真を添えてご連絡ください。

返品部品の状態： 部品は未装着、未加工、かつ破損がない状態で、返送時の輸送に耐えられるようしっかりと梱包されている必要があります。部品が装着済み、破損、または付属品欠品の状態で返送された場合、返金額を減額させていただくことがあります。

返品手続きの開始方法： 注文番号を記載の上、sales@cejhaimegroup.com までメールでお問い合わせください。当社からの返信があるまでは、商品を返送しないでください。返品は当社が指定する住所に送付する必要があり、返品リクエストなしに送られた部品は受け付けられない場合があります。

返金について： 返送された部品を検査し、その結果をお知らせします。承認された返金は、部品が当社に到着してから7日以内にお支払いに使用された元の決済方法に対して行われます。ご利用の銀行やカード会社によっては、明細に反映されるまでにさらに数日かかる場合があります。承認後15営業日を経過しても返金が確認できない場合は、メールにてお問い合わせください。

交換について： 最も迅速な方法は、一度部品を返品して返金を受け、必要な部品を新規に注文していただくことです。

お客様の法的権利：英国または欧州連合（EU）の消費者の場合、理由を提示することなく、配達から14日以内にオンライン注文をキャンセルする法的権利もあります。当社の30-day日規定はこの権利に加えて適用されるものであり、これを制限するものではありません。この権利は事業者としての購入には適用されません。