환불 정책

반품 안내

주문하신 상품을 배송받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

도매 및 대량 주문: 본 규정은 소매 주문에 적용됩니다. 저희 도매 약관에 따라 진행된 도매 및 대량 주문에는 별도의 반품 규정이 적용되며, 이는 견적서와 함께 서면으로 확인해 드립니다.

영국 국내 배송 주문: 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 반품을 요청하시면 선불 반송 라벨과 안내 사항을 보내드립니다.

영국 국외 배송 주문: 구매자가 반품 배송비를 부담하고 반송 라벨을 수배해야 합니다. 반품을 요청하시면 반송처 주소와 안내 사항을 보내드립니다. 수입 시 납부하신 수입 VAT 및 관세는 해당 국가의 세관 당국에서 부과한 것이므로 저희가 환불해 드리지 않습니다. 수입 VAT 및 관세 환급 신청은 해당 국가의 세무 당국에 문의하셔야 합니다.

부품에 하자가 있거나, 운송 중 파손되었거나, 설명과 다른 경우에는 지역에 관계없이 저희가 반품 배송비를 부담합니다. 상품이 도착하면 주문 내역을 확인해 주시고, 문제가 있을 경우 가능한 한 빨리 사진과 함께 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

반품 부품의 상태: 부품은 장착, 개조, 파손 흔적이 없어야 하며, 반송 과정에서 파손되지 않도록 안전하게 포장되어야 합니다. 반품된 부품이 장착되었거나, 파손되었거나, 구성품이 누락된 경우 환불 금액이 감액될 수 있습니다.

반품 접수 방법: 주문 번호를 기재하여 sales@cejhaimegroup.com으로 이메일을 보내주십시오. 저희의 답변을 받으시기 전에 상품을 먼저 발송하지 마십시오. 반품은 저희가 지정해 드린 주소로 발송되어야 하며, 반품 요청 없이 임의로 발송된 부품은 수취 거부될 수 있습니다.

환불: 반품된 부품을 검수한 후 결과를 안내해 드립니다. 승인된 환불은 부품이 저희에게 도착한 날로부터 7일 이내에 최초 결제 수단으로 지급됩니다. 은행이나 카드사에 따라 계좌 반영에 며칠이 더 소요될 수 있습니다. 환불 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불금을 받지 못하신 경우 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

교환: 가장 빠른 방법은 기존 부품을 반품하여 환불받으시고, 필요한 부품을 새로 주문하시는 것입니다.

귀하의 법적 권리: 영국 또는 유럽연합(EU)의 소비자이신 경우, 배송 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 온라인 주문을 취소할 수 있는 법적 권리가 있습니다. 저희의 30-day 규정은 해당 권리에 추가로 적용되며 이를 제한하지 않습니다. 이 권리는 사업자 구매에는 적용되지 않습니다.