Terugbetalingsbeleid

Retourneren

U heeft 30 dagen vanaf de dag dat uw bestelling is geleverd om een retourzending aan te vragen.

Handels- en bulkbestellingen: dit beleid is van toepassing op retailbestellingen. Voor handels- en bulkbestellingen die onder onze handelsvoorwaarden zijn geplaatst, geldt een apart retourbeleid, dat we schriftelijk bevestigen bij uw offerte.

Bestellingen geleverd binnen het Verenigd Koninkrijk: wij betalen de retourportokosten. Nadat u een retourzending heeft aangevraagd, sturen we u een voorgefrankeerd verzendlabel en instructies.

Bestellingen geleverd buiten het Verenigd Koninkrijk: de koper betaalt de retourportokosten en regelt het verzendlabel. Nadat u een retourzending heeft aangevraagd, sturen we u het retouradres en de instructies. Invoer-btw en douanerechten die u bij levering heeft betaald, worden in rekening gebracht door uw douaneautoriteit en worden niet door ons vergoed. Uw belastingdienst is de instantie waar u een claim kunt indienen voor de teruggaaf van invoer-btw en douanerechten.

Als een onderdeel defect is, beschadigd is geraakt tijdens het transport of niet is zoals beschreven, betalen wij de retourportokosten, waar u zich ook bevindt. Controleer uw bestelling bij aankomst en neem zo snel mogelijk contact met ons op, indien mogelijk met foto's.

Staat van geretourneerde onderdelen: het onderdeel mag niet gemonteerd, aangepast of beschadigd zijn, en moet stevig verpakt zijn voor de terugreis. We kunnen de terugbetaling verlagen als een onderdeel gemonteerd, beschadigd of incompleet terugkomt.

Hoe u een retourzending start: stuur een e-mail naar sales@cejhaimegroup.com met uw bestelnummer. Stuur a.u.b. niets terug voordat we hebben geantwoord. Retourzendingen moeten naar het adres worden gestuurd dat we u opgeven, en onderdelen die zonder retouraanvraag worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Terugbetalingen: we inspecteren elk geretourneerd onderdeel en informeren u over het resultaat. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 dagen nadat het onderdeel ons heeft bereikt, teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan nog enkele dagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt heeft. Als u uw terugbetaling 15 werkdagen na onze goedkeuring nog niet heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail.

Ruilen: de snelste manier is om het onderdeel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het onderdeel dat u nodig heeft.

Uw wettelijke rechten: als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, heeft u ook het wettelijke recht om een online bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen te annuleren. Ons 30-day beleid is een aanvulling op dat recht en doet daar geen afbreuk aan. Dit recht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.