Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Masz 30 dni od dnia doręczenia zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Zamówienia hurtowe i masowe: niniejsza polityka dotyczy zamówień detalicznych. Zamówienia hurtowe i masowe składane na naszych warunkach handlowych podlegają osobnej polityce zwrotów, którą potwierdzamy na piśmie wraz z ofertą.

Zamówienia dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii: pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Po zgłoszeniu zwrotu wyślemy Ci opłaconą etykietę nadawczą oraz instrukcje.

Zamówienia dostarczane poza Wielką Brytanię: kupujący pokrywa koszt przesyłki zwrotnej i organizuje etykietę nadawczą. Po zgłoszeniu zwrotu wyślemy Ci adres do zwrotu oraz instrukcje. Importowy podatek VAT oraz cło opłacone przy odbiorze są naliczane przez Twój urząd celny i nie podlegają zwrotowi z naszej strony. Wniosek o zwrot importowego podatku VAT i cła należy złożyć do właściwego urzędu skarbowego/celnego.

Jeśli część jest wadliwa, uszkodzona w transporcie lub niezgodna z opisem, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i jak najszybszy kontakt z nami, w miarę możliwości ze zdjęciami.

Stan zwracanych części: część nie może być zamontowana, modyfikowana ani uszkodzona, a także musi być bezpiecznie zapakowana na czas transportu powrotnego. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli część zostanie odesłana jako używana/montowana, uszkodzona lub niekompletna.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu: wyślij e-mail na adres sales@cejhaimegroup.com, podając numer zamówienia. Prosimy nie odsyłać niczego przed otrzymaniem naszej odpowiedzi. Zwroty muszą być kierowane na wskazany przez nas adres, a części odesłane bez zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Zwroty środków: sprawdzamy każdą zwróconą część i informujemy o wyniku weryfikacji. Zatwierdzone zwroty środków są wypłacane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni od momentu dotarcia części do nas. Księgowanie środków przez Twój bank lub operatora karty może potrwać kilka dodatkowych dni. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po upływie 15 dni roboczych od naszego zatwierdzenia, napisz do nas.

Wymiany: najszybszym sposobem jest zwrot części w celu uzyskania zwrotu środków i złożenie nowego zamówienia na potrzebną część.

Twoje prawa: jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej, masz również ustawowe prawo do odstąpienia od umowy online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Nasza polityka 30-day jest niezależna od tego prawa i go nie ogranicza. Prawo to nie dotyczy zakupów firmowych.