O verificador de compatibilidade do eBay nunca é mais preciso do que o catálogo que o suporta. Os fabricantes substituem regularmente as referências das peças, pelo que o verificador pode dizer que uma peça não serve quando serve perfeitamente no seu veículo, ou o oposto.
Existe um segundo limite que vale a pena conhecer. O verificador de compatibilidade faz a correspondência com um catálogo padrão por marca, modelo e ano. Não pede o seu VIN, não faz o cruzamento de dados e não o lê de todo. Introduza a sua matrícula e ele identificará a parte mecânica do seu carro, muitas vezes com grande detalhe - o código exato do motor, cilindrada, potência, transmissão e geração da carroçaria - razão pela qual é habitualmente fiável para peças mecânicas e do compartimento do motor, onde o modelo e o ano são suficientes para decidir a resposta. Mas mantém-se completamente em silêncio sobre as coisas que decidem muitas peças estéticas e de carroçaria: o seu nível de equipamento, as suas opções e pacotes de fábrica (uma versão de economia de combustível, um pacote desportivo, um pacote de design) e o código da cor da pintura. Assim, dois carros do mesmo modelo, ano e motor podem ainda assim levar para-choques, grelhas, spoilers, saias laterais, capas de espelhos ou óticas completamente diferentes dependendo do nível de equipamento (por exemplo, M Sport versus SE, S line versus standard, R-Line, ST-Line) - e o verificador de compatibilidade continuará a mostrar uma mensagem verde a dizer que a peça serve no seu veículo, porque o equipamento, as opções e a pintura simplesmente não são coisas que ele reporte.
Isto é exatamente o que uma verificação de VIN deteta. O seu VIN (também chamado número de chassis) é a chave para o registo de fabrico do seu carro - incluindo o nível de equipamento exato, opções e código de cor da pintura - para que possamos confirmar que a peça é a correta para o seu carro específico, e não apenas para o modelo e ano corretos. Se uma peça estética vier pintada, o código da cor da pintura também importa. Encontrá-lo-á num autocolante no interior da abertura da porta, ou sob o capô. Envie-nos o código juntamente com o seu VIN e aconselhá-lo-emos antes de comprar.
Não tem o VIN à mão? Depois, é importante ser realista sobre o que ainda pode verificar. Sem o seu VIN, nem nós nem o verificador de compatibilidade conseguimos ver o seu carro. O verificador de compatibilidade é apenas um guia geral para o orientar na direção certa, nunca a resposta definitiva. Nesse caso, a única verificação que vale a pena fazer é visual: compare a peça das nossas fotos com a que está a retirar e certifique-se de que é exatamente igual - mesma forma, mesmos pontos de fixação e apoios, mesmos conectores, mesmo número de sensores. Se não coincidir com a sua peça antiga nas fotos, não é a peça correta, independentemente do que o verificador de compatibilidade diga. Nunca confie apenas no verificador de compatibilidade.
Aqui está algo de que a maioria dos compradores não se apercebe. No Reino Unido e na Europa, os fabricantes de veículos só são obrigados a disponibilizar os dados das peças aos profissionais do setor, e não a si, o proprietário. Esses dados incluem referências de peças, números de substituição e informações sobre as especificações de fabrico. O sistema continua a assumir que entregará o seu carro a uma oficina e nunca perguntará o que foi montado. Mas hoje em dia compra as suas próprias peças online, sem acesso à própria informação de que necessita para as comprar corretamente. Não achamos que isso seja justo.
Por isso, trate-nos como o seu próprio departamento de peças, gratuitamente. Envie-nos uma mensagem com o seu VIN completo de 17-character caracteres e diga-nos o que precisa, e nós verificaremos a referência correta da peça no registo de fabrico do seu veículo. Faremos isto para esta peça, ou para qualquer outra peça que esteja à procura, quer a tenhamos em stock ou não. Se a tivermos, iremos direcioná-lo para o artigo correto na nossa loja. Se não a tivermos, saberá pelo menos exatamente o que procurar. Disponível para compradores em todos os países.
Não tem a certeza do que é o VIN ou de onde o encontrar? O seu VIN (Número de Identificação do Veículo, também chamado número de chassis) é um código único de 17-character caracteres que identifica o seu veículo exato e como foi construído na fábrica - pense nele como a impressão digital do carro. Não é o mesmo que a sua matrícula: uma chapa de matrícula pode ser alterada ou transferida entre carros, mas o VIN nunca muda e pertence a esse veículo específico para toda a vida - razão pela qual trabalhamos a partir do VIN, e não da matrícula. Normalmente encontrará o seu num de três locais: através da pequena janela na base do para-brisas (geralmente do lado do condutor), numa pequena placa metálica que mostra o VIN, sob o capô ou no pilar de uma porta, ou impresso no seu documento V5C, o certificado de matrícula do veículo do Reino Unido.
E ASSUMIMOS A RESPONSABILIDADE PELA NOSSA RESPOSTA. Normalmente, se uma peça for devolvida porque não serve, o comprador paga os portes de devolução, o que em artigos de grandes dimensões pode ser dispendioso. Mas se nos enviou o seu VIN por mensagem no eBay antes de comprar, e nós confirmámos por escrito que esta peça serve no seu veículo, e depois se verificar que estávamos errados, pagaremos nós mesmos os portes de devolução e reembolsaremos o valor total. Erro nosso, e nós pagamos por isso. É esta a confiança que temos quando verificamos o seu VIN corretamente, e é por isso que vale sempre a pena enviar-nos o VIN primeiro.
Duas coisas para que o possamos ajudar adequadamente:
1. Envie o seu VIN digitado em texto, não apenas uma foto. Temos de o copiar para vários sistemas profissionais independentes, e um VIN digitado evita erros de leitura (e atrasos) decorrentes de trabalhar a partir de uma imagem. Pode perfeitamente anexar também uma foto da placa do VIN, mas por favor digite os 17 caracteres na mensagem.
2. Envie-nos o seu VIN antes de comprar e confirmaremos se serve. Isto normalmente demora apenas alguns minutos. Nas nossas horas de maior movimento, terá a resposta ao início da noite do mesmo dia útil. Cada VIN é verificado manualmente em relação à peça real, por isso, se esperar um pouco mais, é porque estamos a ser cuidadosos e não lentos.
Se comprar sem uma verificação do VIN, garantir que a peça é compatível é da sua inteira responsabilidade. Por favor, certifique-se antes de comprar. As referências das peças apresentadas nas fotografias são a palavra final.
Ou utilize o botão de Mensagem no topo desta página.
